Pengguna Setia

Kalau orang lain sering bertukar-tukar perkhidmatan mudah alih telekomunikasi. Saya boleh berbangga (bukan riak ya) kerana menjadi pengguna setia perkhidmatan syarikat telekomunikasi mudah alih yang tertua di Malaysia iaitu CELCOM. Saya mula menggunakan khidmat CELCOM ketika pertama kali menggunakan telefon bimbit sekitar tahun 1998. Itupun setelah bekerja. Gaji pertama. Jenama telefon bimbit pilihan saya pada ketika itu adalah NORTEL. Hingga kini saya masih menggunakan talian yang sama, telefon bimbit saja yang berbeza.

Saya sangat berpuashati dengan perkhimatan yang diberikan bermula dari saat saya menggunakan khidmat CELCOM. Tidak pernah CELCOM mengecewakan saya. Banyak lokasi yang saya jelajahi di Malaysia mempunyai khidmat CELCOM. Dari lautan hinggalah ke pergunungan.

Kebetulan di akhir tahun lepas saya sengaja menggunakan khidmat MAXIS. Sekadar mencuba. CELCOM tetap ada. Masih digunakan. Khidmat MAXIS tidak sebaik CELCOM. Hanya hebat di kota. Namun MAXIS pandai menghargai pelanggannya. Walaupun baru 8 bulan menggunakan khidmat MAXIS saya telah diberikan hadiah harijadi yang istimewa oleh MAXIS. Sebagai menghargai pelanggan mereka yang menyambut harijadi. Saya dihadiahkan panggilan percuma ke semua talian MAXIS sepanjang 24 jam bermula tengah malam tadi. Terima kasih MAXIS.

Namun hari ini sungguh mengecewakan saya sebagai pengguna setia CELCOM. Biarpun sudah genap 10 tahun saya setia menggunakan khidmat CELCOM namun tidak sekalipun saya merasa menggunakan khidmat itu secara percuma. Kedekutnya.

Secara kebetulan pula, awal pagi tadi ada seorang staf dari CELCOM menelefon saya untuk menyemak biodata saya untuk dihantar bil pertama. Ini kerana hari Isnin lepas saya telah bertukar dari prabayar ke pascabayar. Saya ingatkan nak bagi penggilan percuma atau nak ucapkan Selamat Hari Jadi. Tapi sebaliknya. Cuma nak semak biodata pelanggan.

Setelah disemak semua biodata saya, staf CELCOM bertanya, "Encik Hisyam ada apa-apa pertanyaan berkaitan khidmat CELCOM". Terus muka tak malu saya bertanya, "Tak ada hadiah panggilan percuma ka untuk saya sebagai hadiah harijadi ke 34". Terkejut staf CELCOM terbabit. Mungkin dia malu. Tak perasan hari ni 28 Ogos. Walaupun sebentar tadi baru disemak biodata saya. Tapi dia mengaku tak perasan. Dia minta maaf. Jawapan seterusnya menghampakan. Tiada panggilan percuma. Namun saya tak kisah. Saya maafkan beliau walaupun hari ini bukan hari raya. hehehe...

Sekadar nak berkongsi cerita pengguna setia yang dipinggirkan.